CON CLE, LA PA SI VEDE!

• Analisi e riorganizzazione degli uffici della PA al fine di migliorarne l’efficienza operativa e l’efficacia delle prestazioni rivolte agli utenti interni ed esterni con gli strumenti del Business Process Reingeneering (BPR). 

• Definizione dei punti di forza e di debolezza della struttura organizzativa vigente ed elaborazione condivisa con la PA di nuovi standard di efficienza e di efficacia da perseguire con il processo di riorganizzazione. 

• Progettazione e realizzazione del processo di riorganizzazione della struttura e reingegnerizzazione delle procedure di lavoro anche con riferimento alla gestione dei flussi documentali, nell'ottica del workflow management. 

• Progettazione, organizzazione ed Implementazione dello Sportello Unico URP/SUAP virtuale  e  realizzazione servizi on line. 

• Progettazione, organizzazione, implementazione dello Sportello Unico URP/SUAP Fisico. 

• Start Up Sportello URP/SUAP con servizi di training ed accompagnamento agli operatori di back e front office. 

• Implementazione e gestione Piattaforma software per i servizi dello Sportello(parte back office e front office). 

• Elaborazione della Carta dei Servizi. 

• Redazione di Piani di Comunicazione Integrata dello Sportello. 

• Attività di Benchmark. 

• Attività di Citizen Satisfaction.